выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля

Межрегиональная общественная организация

Общество защиты прав потребителей «ТРИУМФ»

ИНН 4002999917 ОГРН 1114000000289 р/сч № 40703810700010096056 в АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК»

249650, Калужская область, Барятинский район, д. Шемелинки, ул. Центральная, д.2 www.potrebzashita.ru

Тел. (495) 645-8027, Факс (495) 645-8026, e-mail: 6458027@gmail.com

ПРОТОКОЛ

выявленных нарушений прав потребителей в процессе мероприятий публичного контроля

№ ______

«___»____________ 2012г. г. Москва

Межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей «ТРИУМФ», ОГРН 1114000000289, ИНН 4002999917, свидетельство выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля о регистрации Минюста РФ № 4012011678 от 27 апреля 2011 г. действующая на основании статей 45, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дальше - «Закон»), Устава ОЗПП (дальше - «ОЗПП «Триумф»), в лице собственного публичного контролера ____________________________________________________ паспорт _____________________________, действующего(ей) на основании Поручения на проведение мероприятий публичного контроля № _____ от _________, провела мероприятия публичного контроля за соблюдением прав потребителей в выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля отношении ____________________________________________________________ (юридический адресок __________________________________________________________________________________________, ОГРН (ИНН) ____________________________________, телефон ______________, факс ___________, ФИО и должность представителя _________________________________________________________________) (дальше - «Проверяемый») в торговой точке по адресу _______________________________________ _________________________________________________, и составила реальный акт о нижеследующем:

1. Мероприятия публичного контроля за соблюдением прав потребителей ОЗПП «Триумф» проводились на основании поручения на проведение мероприятий публичного контроля № ____ от __________ в период с ___________________ по __________________.

2. Основанием для выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля проверки явились обнаруженные публичным контролером ОЗПП «Триумф» очевидные нарушения прав потребителей и правил торгового, бытового и других видов обслуживания потребителей/жалоба потребителя/приказ администрации ОЗПП «Триумф» со стороны Проверяемого.

3. «Уголок инфы для потребителей» имеется/отсутствует; расположен в доступном/недоступном месте;

4. «Правила продажи» в доступной и приятной форме до сведения выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля потребителей доводятся/не доводятся;

5. Вывеска с указанием фирменного наименования организации, места ее нахождения (юридического адреса) и режима работы (выделить) имеется/отсутствует/имеется некорректно оформленная;

6. Информация о гос регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа имеется/отсутствует;

7. Информация о номере и сроке деяния лицензии __________________________________________, также об органе, ее выдавшем, имеется выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля/отсутствует/не требуется;

8. Цены продуктов, реализуемых Проверяемым, также другие условия контракта являются/не являются схожими для всех покупателей ______________________________________________________;

9. Требования к оформлению ценников соблюдены/не соблюдены;

10. В торговом зале на доступном месте соответственное исправное и вовремя прошедшее метрологическую проверку измерительное оборудование имеется/отсутствует;

11. Обозначенная в пп. 4,5,6,7 информация располагается в комфортном/ не выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля комфортном/ не доступном/ недоступном для ознакомления покупателей месте, а конкретно _________________________________ ___________________________________________________________________________________________;

12. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

13. Обслуживающий Проверяемого банк ___________________________________________________________

14. В процессе проверки были отобраны некие продукты, которые имели признаки несоответствия требованиям законодательства о защите прав потребителей. Продукты взяты с торговых стеллажей и полок, находящихся в торговом зале, методом случайной подборки из нескольких схожих продуктов выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля.

15. Проверяющий, фиксируя реальным протоколом выявленные нарушения, не является профессионалом и без независящей товароведческой экспертизы не в состоянии сделать окончательные выводы о несоответствии продаваемых продуктов требованиям законодательных и нормативных документов, регламентирующих права потребителей. С целью исключения предъявления безосновательных требований и претензий к торговцу и изготовителям (импортерам) продуктов, также с целью сбора выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля для суда доказательств, нужных для всестороннего, полного и беспристрастного выяснения реальных событий дела в порядке выполнения собственных обязательств по ст. 56 ГПК РФ и ч. 3 ст. 123 Конституции РФ Контролером ОЗПП «Триумф» изготовлены фото отобранных продуктов, подтверждающие нарушение прав потребителей и выше обозначенные нарушения, с целью передачи их для досудебной выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля независящей экспертизы независящему профессионалу.

16. Признаки за ранее выявленных нарушений свидетельствуют о том, что данные нарушения касаются неопределенного круга потребителей продуктов, реализуемых Проверяемым.

17. В товарах за ранее выявлены и зафиксированы фотосъемкой последующие нарушения требований законодательства и нормативных актов о защите прав потребителей:

Наименование продукта, штрих-код (артикул), наименование и выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля адресок импортера либо изготовителя Выявленные недочеты (номер, пояснение)

1. Отсутствуют сведения о номере документа, подтверждающего соответствие эталонам, о сроке его деяния и об организации, его выдавшей, хотя символ соответствия эталону проставлен

2. Не указаны наименования эталонов, неотклонимым требованиям которых должен соответствовать продукт, хотя символ соответствия имеется (отсутствует символ соответствия, хотя наименование эталона выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля обозначено)

3. Нарушение требований к указанию наименования продукта

4. Нарушение требований к указанию наименования и местопребывания изготовителя

5. Нарушение требований к указанию наименования и местопребывания импортера

6. Нарушение требований к указанию инфы о массе нетто, либо объеме, либо количестве продукта

7. Нарушение требований к указанию инфы о составе продукта

8. Нарушение требований к указанию инфы о пищевой ценности продукта

9. Нарушение требований выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля к указанию инфы о предназначении и критериях внедрения для товаров детского питания, товаров диетического питания и на биологическом уровне активных добавок

10. Отсутствие советов по изготовлению готовых блюд для концентратов и полуфабрикатов пищевых товаров

11. Нарушение требований к указанию инфы об критериях хранения пищевых товаров

12. Нарушение требований к указанию инфы о сроке годности и/либо срок выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля хранения и/либо срок реализации

13. Нарушение требований к указанию инфы о дате производства и дате упаковывания

14. Нарушение требований к указанию инфы о документе, в согласовании с которым сделан и может быть идентифицирован продукт (ГОСТ, ТУ, Технический регламент)

15. Нарушение требований к расположению инфы для потребителя

16. Нарушение требований к четкости и читаемости инфы выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля для потребителя, стойкости маркировки

17. Не соблюдены требования к наличию цены и оформлению ценника

18. Не указана страна производства либо указана ошибочно

19. Перевод на российский язык нужной инфы о товаре не достоверный


В процессе мероприятий публичного контроля осуществлялась выборочная фотофиксация найденных нарушений. Материалы подлежат передаче на независимую экспертизу для экспертного заключения о наличии нарушений.

Подпись выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля (ФИО) публичного контролера: ________________________________________________________

С протоколом осведомлен(а), копию получил(а):___________________________________________________ ____________________________________________________________________ "__" ______________ 20__ г.

От ознакомления с протоколом представитель «Проверяемого» отказался: ____________________________ (подпись публичного контролера).

Копия реального протокола вручена «Проверяемому» / от вручения копии представитель «Проверяемого» отказался: ____________________________ (подпись публичного контролера).


viyavlenie-naibolee-privlekatelnih-v-b-bobrova-obshaya-redakciya-i-vstupitelnaya-statya.html
viyavlenie-obshih-elementov-v-rabote-treh-bazalnih-kompleksov.html
viyavlenie-opornih-orientirov.html