Визгунов Николай Павлович,

Главные нюансы взаимодействия бизнес-процессов предприятия.

The key aspects of the business process interactions.

Визгунов Александр Николаевич,

кандидат экономических наук,

доцент кафедры информационных систем и технологий

факультета бизнес-информатики и прикладной арифметики

Нижегородского филиала ГУ - ВШЭ,

Визгунов Николай Павлович,

кандидат экономических наук,

доцент кафедры информационных технологий

и инструментальных способов в экономике

Института экономики и предпринимательства

ННГУ Визгунов Николай Павлович, им. Н.И.Лобачевского,

vizgunovhse@yandex.ru

Инструкция. Статья посвящена анализу главных качеств взаимодействия бизнес-процессов на предприятии. Рассматриваются такие нюансы взаимодействия бизнес-процессов, как организация вещественных и информационных потоков, внедрение общих познаний и технологий.

Annotation. The paper deals with the analysis of the key aspects of the business process interactions Визгунов Николай Павлович, within the enterprise. The following aspects of the business process interactions are considered: material flows, information flows, sharing of skills and technologies.

Ключевики: управление бизнес-процессами, взаимодействие бизнес-процессов, анализ вещественных потоков на предприятии.

Key words: business process management, business process interactions, material flow analysis at enterprise.

При построении Визгунов Николай Павлович, системы управления бизнес-процессами на предприятии важную роль играют не только лишь вопросы действенной организации отдельных процессов, да и вопросы взаимодействия разных бизнес-процессов вместе. На наш взор, анализ взаимодействия бизнес-процессов должен производиться применительно к последующим областям:

Рис.1. Области анализа взаимодействия бизнес-процессов

Анализ вещественных потоков связан с Визгунов Николай Павлович, поиском вариантов оптимизации использования вещественных ресурсов и загрузки производственных мощностей, сокращения неэффективных и лишних перемещений девайсов, незавершенного производства и готовой продукции. Целью проведения данного вида анализа является увеличение эффективности выполнения бизнес-процессов, вместе использующих разные виды вещественных ресурсов (увеличение результативности и сокращение вещественных издержек), также сокращение времени выполнения Визгунов Николай Павлович, бизнес-процессов.

В рамках анализа информационных потоков рассматриваются вопросы синхронизации обмена информацией меж разными бизнес-процессами: определяется структура передаваемых сообщений, роли участников, задействованных в информационном обмене, базисные сценарии обмена сообщениями и вероятные исключения. В рамках современных методологий моделирования бизнес-процессов вопросам хореографии бизнес-процессов (определения спецификаций взаимодействия меж отдельными процессами), уделяется особенное Визгунов Николай Павлович, внимание – возникают особые эталоны и инструменты моделирования, созданные для использования в данной области, такие как язык хореографии Let’s Dance, язык описания взаимодействия web-сервисов Web Services Choreography Interface (WSCI) и др. [1], [2]. Целью анализа информационных потоков является минимизация задержек, связанных с несвоевременностью / неполнотой передаваемой инфы и, как Визгунов Николай Павлович, следствие, сокращение времени выполнения бизнес-процессов.

В ряде всевозможных случаев в рамках анализа информационных потоков кроме вопросов, связанных с хореографией бизнес-процессов, должны рассматриваться вопросы информационной безопасности. Это относится, к примеру, к ситуациям, когда передаваемые данные носят секретный нрав и / либо являются основанием для выполнения денежных транзакций. В данном случае рассматриваются такие Визгунов Николай Павлович, нюансы обмена информацией как идентификация и аутентификация юзеров, доказательство целостности передаваемой инфы, защита от несанкционированного доступа и т.д.

В конце концов, 3-я главная область анализа взаимодействия бизнес-процессов –анализ использования общих познаний и технологий. Данный вид взаимодействия рассматривался еще создателем первой формализации концепции процессного управления (представленной Визгунов Николай Павлович, в виде концепции цепочек сотворения цены) Майклом Портером в его работе «Конкурентное преимущество» [3]. Рассматривая нематериальные связи меж разными цепочками сотворения цены, Портер отмечал, что передача общих познаний либо технологий меж разными процессами является одним из принципиальных источников получения конкурентных преимуществ для предприятия. Отметим, что в современных критериях задачка увеличения эффективности совместного использования Визгунов Николай Павлович, разных технологий впрямую связана с внедрением корпоративной политики стандартизации программного и аппаратного обеспечения, базирующейся на использовании интернациональных и российских эталонов по IT, также практик ведущих компаний.

Для многих компаний (а именно, компаний вещественного производства) более принципиальной областью анализа взаимодействия бизнес-процессов является анализ эффективности организации вещественных потоков, включающий Визгунов Николай Павлович,, сначала, анализ заморочек рационального рассредотачивания ресурсов. Обычно для решения задач рационального рассредотачивания ресурсов употребляется инструментарий математического моделирования. При построении экономико-математических моделей нередко не уделяется внимание вопросу приоритетности бизнес-процессов, использующих общие ресурсы, по отношению друг к другу. На наш взор, этот вопрос является главным; конкретно исходя из определения Визгунов Николай Павлович, ценностей бизнес-процессов должна строиться модель оптимизации. Бизнес-процессы, использующие общие ресурсы, могут находиться в последующих отношениях:

1. Процессы идиентично значимы для предприятия. В данном случае рассредотачивание ресурсов производится исходя из максимизации общей прибыли, получаемой в итоге выполнения всех связанных бизнес-процессов.

2. Отдельные бизнес-процессы имеют для предприятия более высочайший Визгунов Николай Павлович, ценность, чем другие. В данном случае при рассредотачивании ресурсов потребности бизнес-процессов, наименее важных для предприятия, удовлетворяются по остаточному принципу – после того, как будут стопроцентно обеспечены потребности бизнес-процессов более высочайшего приоритета. При построении экономико-математической модели максимизируемая мотивированная функция должна отражать прибыль, получаемую от выполнения бизнес-процесса с Визгунов Николай Павлович, более низким ценностью. При всем этом система ограничений модели должна включать ограничение наибольшего для данного бизнес-процесса объема каждого вида вместе применяемых ресурсов, который рассчитывается исходя из требования полного ублажения потребностей в этом виде ресурсов бизнес-процесса с более высочайшим ценностью.

Разглядим варианты решения задачки рассредотачивания ресурсов Визгунов Николай Павлович, для 2-ух обозначенных ситуаций на определенном примере.

На деревообрабатывающем предприятии реализованы два главных бизнес-процесса (под основными процессами понимаются процессы, направленные на создание продуктов либо оказание услуг, являющихся мотивированными объектами сотворения предприятия и обеспечивающих получение дохода [4]):

1. Создание и реализация дверных блоков (с внедрением пиломатериала, который должен быть за ранее Визгунов Николай Павлович, высушен в сушильной камере).

2. Предоставление посторонним организациям услуг по сушке пиломатериала.

Эти бизнес-процессы употребляют общий ресурс – емкость сушильной камеры. Разглядим вариант, когда 1-ый бизнес-процесс является для предприятия приоритетным (при построении математической модели для идентификации переменных, связанных с этим процессом, будет употребляться индекс «m» - main). Соответственно, 2-ой бизнес-процесс выступает в Визгунов Николай Павлович, качестве дополнительного (для идентификации переменных, связанных с этим процессом будет употребляться индекс «a» - additional). Таким макаром, сушильная камера может употребляться для сушки пиломатериала, предоставленного посторонней организацией, только если она не загружена (либо не на сто процентов загружена) пиломатериалом, применяемым для производства дверных блоков.

Экономико-математическая модель задачки рационального Визгунов Николай Павлович, использования сушильной камеры разрабатывается исходя из последующих критерий.

Рис.2. Схема рассредотачивания пиломатериала, прошедшего процесс сушки.

Пиломатериал, созданный для производства дверных блоков, также пиломатериал, поступивший от посторониих организаций для сушки, помещается в сушильную камеру. После окончания процесса сушки пиломатериал, созданный для производства дверных блоков, помещается на склад высушенного пиломатериала Визгунов Николай Павлович,, а пиломатериал, поступивший от посторониих организаций для выполнения сушки, сразу после сушки отчаливает заказчикам (другими словами подразумевается, что склад не употребляется для хранения пиломатериала, поступившего от посторониих организаций для выполнения сушки). В то время, когда в сушильной камере идет процесс сушки, пиломатериал в нее загружаться не может. Другими словами, если Визгунов Николай Павлович, в камеру был загружен пиломатериал, то в течение k дней после чего загрузка пиломатериала в камеру невозможна (k=3 при сушке сырой древесной породы относительной влажности 60-70% до влажности 15%). Эти условия можно обрисовать последующим образом:

, (1)

где - количество пиломатериала для производства дверных блоков, поступившего в сушильную камеру в денек j (j Визгунов Николай Павлович,=1,…, n, где n — количество дней планируемого периода) (м3); - количество высушенного пиломатериала, поступившего из сушильной камеры на склад в денек j+k (м3),

, (2)

где - количество пиломатериала посторониих организаций, поступившего в сушильную камеру в денек j (j=1,…, n, где n – количество дней планируемого периода) (м3); - количество высушенного пиломатериала, поступившего из сушильной камеры для Визгунов Николай Павлович, отправки посторонним организациям в денек j+k (м3),

Невозможность загрузки сушильной камеры в то время, пока в ней идет процесс сушки, определяет последующее условие.

Если , то (3)

Пиломатериал, поступивший на склад, потом поступает в создание. Изменение припасов пиломатериала на складе может быть выражено последующим соотношением:

, (4)

где - количество пиломатериала для производства дверных блоков на складе Визгунов Николай Павлович, на конец денька j (j=1,…, n, где n — количество дней планируемого периода) (м3); - количество пиломатериала, поступившего из сушильной камеры на склад в денек j (м3) , - количество пиломатериала, поступившего со склада в создание в денек j(м3).

Объем пиломатериала на складе должен быть достаточным для ублажения потребностей производства оконных блоков:

, (5)

где - плановая производственная Визгунов Николай Павлович, потребность в пиломатериале в денек j (м3).

Емкость склада ограничена, что выражается последующим соотношением:

, (6)

где - емкость склада (м3).

Емкость сушильной камеры также ограничена; таким макаром количество пиломатериала, поступившего за денек из сушильной камеры, не может превосходить ее емкость:

, (7)

где ‑ количество высушенного пиломатериала для производства дверных блоков, поступившего из сушильной камеры Визгунов Николай Павлович, в денек j (j=1,…,n, где n – количество дней планируемого периода) (м3),

‑ количество высушенного пиломатериала для посторониих организаций, поступившего из сушильной камеры в денек j (м3),

‑ емкость сушильной камеры (м3).

Последнее из рассматриваемых критерий связано с ограниченностью объема заказов на сушку пиломатериалов, поступающих от посторониих организаций:

, (8)

Где - вначале планируемый (очень Визгунов Николай Павлович, вероятный) объем заказов на услугу сушки для посторониих организаций на рассматриваемый период (м3).

Целью разработки модели является организация процесса сушки пиломатериала таким макаром, чтоб рентабельность услуг сушки, предоставляемых посторонним организациям, была для предприятия наибольшей. Исходя из этого, максимизируемая мотивированная функция строится последующим образом:

, (9)

где

,

- издержки на электроэнергию во время работы сушильной камеры за денек Визгунов Николай Павлович, (руб.), - цена сушки 1 м3 для посторониих организаций (руб.)

Дальше разглядим, каким образом поменяется экономико-математическая модель для варианта, когда оба рассматриваемых бизнес-процесса имеют для предприятия однообразный ценность. В данном случае целью построения модели становится максимизация совокупной прибыли, получаемой предприятием в итоге выполнения обоих бизнес-процессов. Максимизируемая мотивированная функция приобретает Визгунов Николай Павлович, последующий вид:

, (10)

где - стоимость оконного блока, изготавливаемого из 1 м3 пиломатериала (руб.), - переменные издержки на создание оконного блока, изготавливаемого из 1 м3пиломатериала (руб.) (без учета издержек на сушку, так как такие издержки не находятся в прямо пропорциональной зависимости от объема выпускаемой продукции).

Так как бизнес-процессы для предприятия равнозначны и Визгунов Николай Павлович, максимизируется совокупная прибыль от их выполнения, ограничение (5) в рамках данного варианта модели не употребляется. Заместо него должно быть введено ограничение, определяющее наибольший объем использования пиломатериала для производства дверных блоков

, (11)

Где - вначале планируемый (очень вероятный) объем заказов на создание дверных блоков на рассматриваемый период (м3).

Представленный пример указывает, как принципиально определение ценностей бизнес Визгунов Николай Павлович,-процессов, вместе использующих разные ресурсы, применительно к дилемме оптимизации издержек. Для многих компаний и организаций более важны и другие рассмотренные нюансы взаимодействия бизнес-процессов. К примеру, для торговых компаний ускорение обработки заказов может быть связано с оптимизацией информационных потоков; для денежных организаций на 1-ый план выходят вопросы информационной безопасности Визгунов Николай Павлович, и т.д.

В текущее время многие предприятия, внедряющие процессный подход, концентрируются в большей степени на дилеммах организации отдельных бизнес-процессов и не уделяют достаточного внимания вопросам взаимодействия разных процессов вместе. На наш взор, внедрение процессного подхода на предприятии может обеспечить существенное увеличение эффективности бизнеса исключительно в случае Визгунов Николай Павлович, принятия в рассмотрение всех главных качеств взаимодействия разных бизнес-процессов.


vizitnaya-kartochka-kak-vid-dokumenta-statya.html
vizitnaya-kartochka-uchrezhdeniya.html
vizitnie-kartochki-statya.html